Reclamações e resolução de litígios
Apoio ao cliente
Para resolver uma dificuldade com uma compra ou aplicação de extensões, contacte sac@lojadocabelo.com ou utilize o formulário de contacto. Indique a encomenda ou serviço e descreva o que aconteceu.
Resolução alternativa de litígios de consumo
O consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios competente. Para conflitos abrangidos pela sua competência na Área Metropolitana de Lisboa, pode consultar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. A admissibilidade depende, designadamente, do território, do valor e da natureza do conflito.
Para identificar a entidade adequada a outra situação, consulte o portal oficial de vias de recurso dos consumidores da União Europeia. Estas ligações não significam que a Loja do Cabelo tenha uma adesão voluntária plena a uma entidade específica. Mantêm-se os mecanismos obrigatórios previstos na lei e o direito de recorrer aos tribunais competentes.
Atualizado em 16 de setembro de 2026.
