Política de privacidade

Loja do Cabelo

Email: sac@lojadocabelo.com
Telefone: +351 965 319 055 (chamada para a rede móvel nacional; custo conforme o tarifário do seu operador).
Contactar a nossa equipa.

Responsável e dados tratados

A Loja do Cabelo é responsável pelo tratamento dos dados que utiliza para gerir a loja e a relação com os clientes. Pode contactar-nos por email para questões de privacidade e exercício de direitos, sem necessidade de carta registada.

Consoante a sua interação, tratamos nome, contactos, endereços de faturação e entrega, NIF quando solicitado para faturação, encomendas e pagamentos, mensagens e informações enviadas para aconselhamento ou orçamento. A plataforma pode também tratar endereço IP, dados do dispositivo e da navegação, preferências e identificadores de cookies.

Finalidades e fundamentos

• Encomendas, entrega e apoio: execução do contrato e diligências pré-contratuais solicitadas pelo cliente.
• Faturação e obrigações legais: cumprimento das obrigações fiscais, contabilísticas e de defesa do consumidor.
• Segurança e defesa de direitos: interesse legítimo na prevenção de fraude, proteção da loja e gestão de reclamações, sujeito à ponderação dos direitos do titular.
• Newsletter: consentimento na subscrição; pode cancelar a qualquer momento pela ligação da mensagem ou por email. Comprar não implica aceitar automaticamente a newsletter.
• Cookies não essenciais e personalização: consentimento quando legalmente exigido, conforme a política de cookies.

Os dados necessários para uma compra ou orçamento permitem responder ao pedido; sem esses elementos, poderá não ser possível executar o serviço solicitado. O consentimento para marketing é facultativo.

Prestadores de serviços e destinatários

A loja utiliza um fornecedor externo de soluções informáticas para alojamento e funcionamento do site, gestão de encomendas e suporte ao checkout. Os dados necessários podem ser tratados por prestadores de pagamento, transportadoras, serviços de alojamento e apoio técnico, de comunicação e de contabilidade, bem como por autoridades quando a lei o exigir. A partilha deve limitar-se ao necessário para cada finalidade. Não é correto afirmar que os dados nunca são transmitidos a terceiros.

Os dados de pagamento são tratados pelo prestador escolhido no checkout; a loja recebe informação necessária para gerir a transação, como o estado do pagamento. Não solicite nem envie dados completos de cartão pelos nossos canais de apoio. Os serviços externos de pagamento e de checkout acelerado podem ter termos e informação de privacidade próprios.

Transferências internacionais

A utilização do fornecedor do site e de outros prestadores internacionais pode envolver tratamento fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, estas transferências devem apoiar-se numa decisão de adequação ou em garantias previstas no RGPD, como cláusulas contratuais-tipo. Pode pedir-nos informação sobre os destinatários e as garantias aplicáveis ao tratamento dos seus dados.

Conservação

Os dados são conservados durante o tempo necessário às finalidades indicadas. Para encomendas e faturação, consideram-se os prazos legais fiscais e contabilísticos e os prazos de exercício ou defesa de direitos. As mensagens são conservadas enquanto necessárias ao acompanhamento do pedido e de eventuais reclamações. Os contactos de newsletter são usados enquanto se mantiver a subscrição; pode conservar-se prova mínima do consentimento ou da oposição quando necessária. O apagamento está sujeito às obrigações legais de conservação.

Fotografias, vídeos e redes sociais

As fotografias que enviar para aconselhamento ou orçamento destinam-se a responder ao seu pedido. A publicação de imagens identificáveis de clientes para divulgação de trabalhos depende de autorização específica. Pode contactar-nos sobre uma imagem sua ou pedir a retirada de um consentimento. Ao optar por interagir com Instagram, Facebook ou WhatsApp, aplica-se também a política da respetiva plataforma.

Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis. Pode retirar o consentimento sem afetar a licitude do tratamento anterior e opor-se ao marketing direto. Contacte sac@lojadocabelo.com; podemos pedir apenas a informação necessária para confirmar a identidade.

A resposta é prestada, em regra, no prazo de um mês; qualquer prorrogação legalmente admissível é comunicada com a respetiva justificação. Pode apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, sem prejuízo de outros meios de defesa.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações da loja ou da legislação. A data da versão encontra-se no final da página.

Atualizado em 16 de setembro de 2026.