Envios e pagamentos
Preparação e entrega
Após confirmação do pagamento, o prazo habitual de preparação é de 1 a 2 dias úteis para artigos disponíveis. Depois da expedição, as estimativas de transporte são de 2 dias úteis para Portugal continental, 5 dias úteis para Açores e Madeira e 5 dias úteis para outros países da União Europeia. Estes tempos de transporte acrescem à preparação.
Consulte as opções e os custos apresentados no checkout para o destino escolhido antes de pagar. Se um artigo estiver indisponível, entraremos em contacto para apresentar as opções; não substituímos o artigo nem prolongamos o prazo acordado sem o seu acordo. Se não for possível cumprir a encomenda, terá direito ao reembolso devido.
Quando a encomenda for expedida, receberá a confirmação por email com o código de acompanhamento disponibilizado pela transportadora. Períodos festivos e incidentes de transporte podem afetar as estimativas, mas não afastam a nossa responsabilidade legal pela entrega.
Portes e destinos
O custo depende do destino e das opções de entrega disponíveis. O valor total, incluindo impostos e portes aplicáveis, é apresentado antes de concluir a encomenda. Uma modalidade gratuita só se aplica quando as respetivas condições estiverem indicadas no checkout. Para um destino que não esteja disponível, contacte-nos antes de encomendar.
Pagamentos
Pode escolher entre os meios de pagamento efetivamente disponibilizados no checkout para o seu país e encomenda. A preparação começa após confirmação do pagamento. Nunca envie números completos de cartão, códigos de segurança ou credenciais bancárias por email ou pelo formulário de contacto.
Problemas com a entrega
Se a encomenda estiver atrasada, danificada ou incompleta, contacte-nos com o número da encomenda. A Loja do Cabelo acompanha a resolução com a transportadora. Nos transportes por nós organizados, o risco de perda ou dano mantém-se connosco até à receção por si ou por terceiro indicado, diferente do transportador, nos termos legais. Verificar a embalagem na entrega ajuda-nos a tratar incidentes, sem limitar os seus direitos.
Atualizado em 16 de setembro de 2026.
