Política de reembolso

Devoluciones:
Loja do Cabelo acepta devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura. Los productos deben devolverse en perfecto estado y en el embalaje original y sin ninguna indicación de uso o alteración de sus características originales. Solo después de recibir el material y verificar su estado, se procesará la devolución.

Intercambios:
Intercambiamos productos, siempre que el producto no tenga evidencia de ningún tipo de uso y esté en buenas condiciones. Todos los costos de envío inherentes al intercambio de productos son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Aplicación del cabello y alteración de sus características originales con productos químicos (tintes y permanentes):
Si el cliente decide aplicar el cabello / extensiones después de la verificación, él / ella asume la responsabilidad de su decisión. Una vez que el cabello / extensiones son manipuladas con productos químicos o aplicadas por un profesional, no aceptaremos ninguna solicitud de devolución, reembolso o cambio, ya que el cabello ya no estará en condiciones de ser comercializado o reemplazado en stock debido a cambios, cortes y Pinturas que pueden haber sufrido al adaptarse al cliente al aplicar.

Tintes, permanentes y otros trabajos realizados en el cabello con productos químicos:
No asumimos responsabilidad ni damos ninguna garantía si el cliente decide someterse a tratamientos químicos, permanentes, colorantes, etc., ya que es imposible determinar qué productos se usaron para manipular el cabello, así como la experiencia y calificación de la persona que manejará el cabello. Si desea hacer permanente o colorear, recuerde que tenemos cabello con permanente o en el color que desea disponible. Si lo prefiere, contáctenos para obtener una lista de profesionales calificados para llevar a cabo productos químicos para el cabello de manera segura y profesional.

Garantía en equipos eléctricos:
El material eléctrico vendido por Loja do Cabelo está cubierto por una garantía de 2 años. La garantía no cubre fallas o defectos causados por el equipo debido a un manejo incorrecto por parte del usuario. Esta garantía solo es válida con la presentación de la factura de compra respectiva.

Resolución de disputas en línea:
La resolución alternativa de disputas es proporcionada por organismos neutrales extrajudiciales, como conciliadores, mediadores, árbitros, proveedores y comisiones de resolución de disputas.
Estos organismos pueden poner en contacto al comerciante y al consumidor y ayudarlos a encontrar una solución a la disputa. También pueden proponer una solución o incluso imponerla.
La mayoría de estos organismos intervienen de forma gratuita o a bajo costo. Como regla general, alcanzan un resultado dentro de los 90 días.
Según la legislación de la Unión Europea, es posible utilizar estos organismos para resolver todas las disputas contractuales entre un consumidor y un comerciante establecido en la Unión Europea.
Si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que hemos presentado para resolver la situación, también puede presentar una queja a través de la nueva "Plataforma de resolución de disputas en línea" u obtener asesoramiento del CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje sobre Conflictos del Consumidor:

http://www.arbitragemdeconsumo.org/

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