Devoluciones, cambios y condiciones de venta


Devoluciones / reembolso:
Loja do Cabelo acepta devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la factura. Los productos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original y sin ninguna indicación de uso o alteración de sus características originales. Solo después de recibir el material y verificar su estado, se procesará la devolución.

Intercambios:
Intercambiamos productos, siempre que el producto no tenga evidencia de ningún tipo de uso y esté en buenas condiciones. Todos los costos de envío inherentes al intercambio de productos son responsabilidad exclusiva del Cliente.

Aplicación del cabello:
Si el cliente decide aplicar el cabello / extensiones después de la verificación, él / ella asume la responsabilidad de su decisión. Una vez que el cabello / extensiones sean manipuladas con productos químicos o aplicadas al cliente por un profesional, no aceptaremos ninguna solicitud de devolución, reembolso o cambio ya que el cabello ya no estará en condiciones de ser comercializado o reemplazado en stock debido a cambios , cortes y pinturas que pueden haber sufrido al adaptarse al cliente al aplicar.

Tintes, permanentes y otros trabajos realizados en el cabello con productos químicos:
No nos hacemos responsables de los daños causados al cabello, ni damos ninguna garantía, en caso de que el cliente decida aplicar productos blanqueadores, colorantes, permanentes, etc., ya que es imposible determinar qué productos químicos se utilizaron en el manejo del cabello, así como el nivel de experiencia de la persona que Aplique estos productos al cabello. Si desea hacer una permanente o un color, le recordamos que tenemos el cabello permanente y teñido en stock y le recomendamos que lo compre ahora o, alternativamente, contáctenos para que podamos compartir el contacto de profesionales acreditados que pueden proporcionar esta decoloración / servicio químico en el cabello. sin peligro.

¡El cabello natural es un producto sensible y puede destruirse parcial o totalmente si la solución oxidante es fuerte! Lo mismo sucede cuando hacemos mechones en nuestro propio cabello y dado que el cabello que vendemos es natural, está sujeto al mismo riesgo de sufrir daños.

Garantía en equipos eléctricos:
El material eléctrico vendido por Loja do Cabelo está cubierto por una garantía de 2 años. La garantía no cubre mal funcionamiento o defectos en el equipo causados por un mal uso por parte del operador.

Resolución de disputas en línea:
La resolución alternativa de disputas es proporcionada por organismos neutrales extrajudiciales, como conciliadores, mediadores, árbitros, proveedores y comisiones de resolución de disputas.
Estos organismos pueden poner en contacto al comerciante y al consumidor y ayudarlos a encontrar una solución a la disputa. También pueden proponer una solución o incluso imponerla.
La mayoría de estos organismos intervienen de forma gratuita o a bajo costo. Como regla general, alcanzan un resultado dentro de los 90 días.
Según la legislación de la Unión Europea, es posible utilizar estos organismos para resolver todas las disputas contractuales entre un consumidor y un comerciante establecido en la Unión Europea.
Si no está satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que hemos presentado para resolver la situación, también puede presentar una queja a través de la nueva "Plataforma de resolución de disputas en línea" u obtener asesoramiento del CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje sobre Conflictos del Consumidor:

http://www.arbitragemdeconsumo.org/

¿Aún tienes alguna pregunta? Entonces contáctame :)

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